Die eKomi Holding GmbH The Feedback Company , ist Europas erster und größter unabhängiger Anbieter von transaktionsbasierten Kundenmeinungen und Produktbewertungen mit Sitz in Berlin City, bei dem Kollegialität GROSS GESCHRIEBEN wird.
Als globaler Google-Partner mit über 150 Mitarbeiter*innen aus 40 Nationen und mit Niederlassungen in Los Angeles sowie in London, Madrid und Südafrika, hat eKomi bereits mehr als 40 Millionen Bewertungen für Kunden gesammelt und veröffentlicht.
Mehr als 14.000 Unternehmen vertrauen unserer Social-Commerce-Technologie sie gewinnen dadurch neue Kunden, steigern Umsätze und minimieren Rücksendungen.
Mit uns können Unternehmen sicher sein, dass die Meinungen über sie von echten Kunden und Nutzern stammen.
Ihre Aufgaben
Du bist der First-Line-Support für unsere Produkte und Plattformen, per Telefon, E-Mail und über unser Ticket-System.
Du findest die besten Methoden die Probleme unserer Kunden zu lösen.
Du führst tiefgreifende und systematische Fehlersuchen durch
Du arbeitest mit verschiedenen Teams innerhalb von eKomi zusammen, um benötigte Informationen zu erhalten und technische Probleme zu lösen.
Du hilfst unseren Kunden bei der Produktmigration.
Dein Profil
Fließend, mündlich und schriftlich in German (C2)
Erfahrungen im Kundenservice von 1-2 Jahren wird bevorzugt
Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Callcenter sind von Vorteil
Erfahrung im Helpdesk Support ist von Vorteil
Kenntnisse im IT-Bereich oder einer verwandten technischen Disziplin bevorzugt.
Grundkenntnisse in MySQL
Grundlegendes Verständnis von HTML, CSS, Javascript & API
Vertrautheit mit Ticket-Systemen
Grundkenntnisse in gängigen Shopsystemen wie Magento, Shopware, Shopify, etc. sind vom Vorteil
Gute Problemlösungsfähigkeiten und kundenorientierte Einstellung
Gute Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich.
Wir bieten
ein hochmotiviertes Team, welches Dich aktiv unterstützt und sich darum kümmert, Dir alles zur Verfügung zu stellen, was DU brauchst, um am Markt und bei unseren Kunden erfolgreich zu sein.
einen sicheren Arbeitsplatz mit Zuunft in einem finanziell gesunden und wachsenden Unternehmen
internationale Karrieremöglichkeiten und persönliche Entwicklung
Montag bis Freitag! Wir arbeiten nicht an Wochenenden und Feiertage 
